预约老师授课：13439064501 陈助理

第一章  团队建设概论

1.1 理解团队工作（团队是什么）

·群体与团队（群体与团队有哪些区别，给出团队的定义）

·共同绩效目标（团队的目标为共同绩效）

·分工与角色（技能互补的团队成员构成分工与角色安排）

·规范与协作（团队需要不同分工之间的协作）

1.2 为什么使用团队（团队为什么）

·集体精神（组织有部门利益，会各自为政，团队更具凝聚力和集体精神）

·委托授权（团队为特定目标负责，权责清晰）

·决策速度（避免组织指挥链中信息传递的延迟，团队更能适应变化）

·成员多元化（职能部门中成员技能单一）

第二章 建设高效团队

2.1 目标

·问题的提出与目标的界定（团队得以成立的前提）

·良好目标的特点（SMART）

·共同绩效（作为整体的目标可以被分解）

·目标迷失与异化（高度关注目标）

·一致的承诺（确立相应的责任）

2.2 互补的技能

·人力资源地图（团队成员的挑选）

·界面管理（团队和组织之间的边界管理）

·角色定位（团队成员与团队工作的匹配关系）

·相互信任（基于比较能力的分工界定）

2.3 领导

·领导角色定位（领导为目标养负责）

·员工成熟度（领导为人的培养负责）

·情境领导（根据成员的不同特点采取不同的领导行为）

第三章  团队建设理论

3.1 人性分析 工·动机理论

·ERG理论

·麦克格雷理论

（以上是一些组织行为学中工作动机的理论）

3.2 激励 ·激励的表现形式（激励的定义）

·激励的误区（钱不能解决激励问题）

·内驱的建立（如何激励）

3.3 公平 ·公平的内涵（分配源自对工作的付出）

·公平缺失的危害（不公平有哪些危害）

·构建公平的团队氛围（公平成为团队管理的起点）

3.4 价值观 ·价值观如何影响人的行为

·价值观如何产生

·社会环境对价值观的影响

·个人价值观与企业价值观的关系

·跨文化价值观

（以上是组织行为学中对个体行为的研究理论）