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“管理就是决策”——  赫伯特 西蒙

在社会经济飞速发展的今天，企业经营管理者每天都必须对企业面临的各种问题做出决策。企业战略规划、投资、预算管理、招聘、用人、员工幸福管理、采购、人生抉择、择偶…… 无数人因为决策错误，终生后悔。

那么在复杂多变的环境中，管理者如何在信息不充分、情况不确定的情况下做出正确的决策？个人和群体的决策心理和行为方式对决策有着那些巨大的影响？决策者又该如何识别决策的心理效应、跳出决策的心理陷阱、改善决策的心理过程？

课程大纲

一、什么是决策？

管理就是决策

决策的内容

决策案例分析

二、管理过程中的知觉偏差

首因效应与近因效应

晕轮效应

心理弹性

三、归因理论与管理

归因偏差

自我中心偏差

四、决策模型

期望效用理论

前景理论

决策权重

五、直觉与偏差

代表性直觉

易得性直觉

锚定与调整

因果关系和相关关系

措辞效应（框架效应）

六、心理帐户

心理账户定义

沉没成本效应