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高雄勇:产品创新与用户思维

预约老师授课:13439064501 陈助理

——运营商变革的机会与挑战

高雄勇老师

《新一代爆品工程》创立者/爆品实操教练

原小米电视副总裁

第一部分:从通信服务到信息服务的转变

1、 运营商为什么要向信息化服务转变?

2、 信息化服务到底包含什么内容?

3、 小米商业模式到底赢在哪?有哪些地方值得借鉴?

4、 小米IoT是如何长出来的?背后的商业逻辑是什么?

5、 运营商在信息化服务方面面临什么挑战?

6、 商业竞争已经从一维上升到三维的竞争。

实操练习:运营商信息化服务具体涵盖哪些方面?

第二部分:数字化创新,爆品是最可能的突破口

1、 运营商数字化转型面临的三大痛点:

a) 产品没有竞争力(现有运营商产品竞争力剖析);

b) 用户运营基础差(现有用户画像剖析);

c) 内容和服务运营刚刚起步(现有内容服务剖析);

2、产品竞争是开放的竞争,爆品是成本最低效率最高的获取用户的方式;

3、用户经营是数字化的基础;

4、内容和服务是提高转化和粘性的重要手段;

实操练习:运营商在数字化创新已经做出哪些有意的尝试?

第三部分:运营商面临新零售带来的趋势变化

1、 运营商传统销售的主要问题;

2、 新零售的本质是从企业有什么到用户要什么:

a) 人是活的

b) 货是活的

c) 场是活的

3、 新零售模式之一:线上如何导流线下;

4、 新零售模式之二:线下如何导流线上;

5、 C2M新零售模型解析;

6、 运营商如何抓住新媒体电商红利;

实操练习:哪些新媒体平台适合运营商行业?运营商如何建立自己的新媒体矩阵?

第四部分:洞察运营商用户痛点,从移动服务扩展到用户场景服务

1、 爆品不是战术,是战略;

2、 什么叫爆品?不是卖的好的产品都叫爆品;

3、 运营商是否适合爆品策略;

4、 口碑营销就是要让产品自己说话;

5、 创建新品类第一法则:新技术带来新产品;

6、 打造有竞争力的产品是运营商重要突破口;

7、 创建新品类第二法则:找到产品的精准用户群;

8、 运营商也需要做用户运营,需要对用户进行分层;

9、 创建新品类第三法则:对产品重新定价;

10、 打造运营商具有竞争力的产品和服务

11、 产品“三个一”重新定位;

实操练习:描绘贵公司用户精准画像,建立自己的种子用户群;并用三个一方式重新定位自己的产品。

第五部分:用大数据帮助运营商做数字化创新

1、 用大数据帮助企业开天眼,找到用户的刚需场景;

2、 建立运营商自有的大数据系统的途径与模型;

3、 用数据详细剖析运营商用户场景;

4、 将产品、研发、营销、服务等过程全部表格化数据化;

5、 案例分析:如何利用大数据做新产品定义;

实操练习:用数据化的方式做一次运营商新服务创意(或者营销)决策。

第六部分:产品卖点匹配用户痛点,打造运营商爆品的三高定律

1、 用用户喜欢的方式打造产品卖点而不是自嗨;

2、 高科技:用户只会为他听得懂的科技买单;

a) 科技数字化;

b) 科技看得见;

c) 科技摸得着;

d) 科技场景化;

3、 高颜值:颜值即正义

a) 美要有标准;

b) 品牌设计需要用户能感知的统一的语言

c) 简洁并不简单;

d) 巧用聪明键:让用户觉得聪明的产品才是好产品;

e) 细节是魔鬼,抓住细节就是抓住人心;

4、 高性价比:不是便宜,是用户觉得便宜;

a) 价格不是成本决定的,而是用户投票决定的;

b) 高性价比是超过用户期望值的价格;

c) 心动的价格是超过用户期望值的一半;

实操练习:用科技数字化、看得见、摸得着、场景化的方式重新定义运营商产品服务的卖点。

第七部分:管理用户预期 给用户带来惊喜

1、 用户预期是需要管理的;

2、 超预期的基本公式;

3、 如何让产品不仅要能用,还要好用、爱用;

4、 如何管理用户预期?

实操练习:针对运营商某一个产品来进行用户预期管理。

第八部分:创新实践:如何系统性打造一个完整的运营商服务产品?

1、 用数据化的方式找到精准用户群定位;

2、 用剥洋葱的方式找到用户的核心需求;

3、 用组合的方式打造运营商套餐服务;

4、 用爆品的方式重新包装套餐服务产品;

5、 用现有渠道加上新媒体渠道进行套餐服务推广;

说明:

1、课程范围:这是一门针对运营商行业的创新的课程,从行业变局、商业模式、用户运营、产品创新、营销创新、卖点提炼、创新实践等全方面,讲述创新的方式方法、工具模型,整个课程通过老师在运营商的成功实操案例分析、课程实操练习、工具模型提炼等方式,让大家从一个不同的维度来理解和应对运营商变革的大变局。

2、课程适用对象:企业核心管理层、产品规划、产品研发、市场营销、实体销售、供应链等公司管理层和骨干员工。

3、课程时间:课程建议最好2~3天,企业也可以根据培训对象和培训目的压缩到1天(将实操练习环节和一些其他内容做精简)。

高雄勇

高雄勇 原小米电视副总裁

主讲课程:《消费升级下的新零售》 《小米新铁人三项背后的商业逻辑》《小米如何玩转自媒体》 《小米生态链背后的逻辑》《小米管理的自驱动力》 《如何打造爆品》《互联网运营如何变现》《消费升级下的创新机会在哪里》
常驻地:北京     预约授课:13439064501 陈老师

高雄勇老师观点
不懂这3条定律,就别谈打造爆品! 2024-02-14
不懂这3条定律,就别谈打造爆品!
在传统观念里,大家都认为只要卖得好的商品都可以称为爆品,其实不一定,它只是具备了爆品的一个条件而已。新一代爆品含义更加丰富,..
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