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中国企业的媒体战略与危机应对
-----企业与媒体打交道的艺术
告诉你一个真实的媒体
告诉你一个残酷的现实
告诉你众多轰动性新闻背后鲜为人知的秘密
讲述运用媒体创立品牌的秘诀
讲述明星企业家成名的谋略
讲述企业与媒体打交道的艺术
中央电视台经济频道财经记者
16年媒体生涯倾情传授
课程大纲
企业与媒体，一对爱恨交加的情侣，彼此依赖，又充满矛盾。那么多的企业，生于媒体，死于媒体；那么多的产品，成也媒体，败也媒体。一篇正面报道，公众可以对默默无闻企业产品趋之若骛；几行负面短文，一个苦心经营多年的企业帝国随之轰然坍塌。因为媒体，超级女生一日成名，十年三株一夜倒地；因为媒体，创维数码逆风飞扬，东方航空顺境折戟……媒体可以把一家公司捧上天，也可以让一家公司下地狱。
在这个传媒的时代，在这个透明的时代，在这个无限机会与无限危机的时代，企业如何在媒体上进行形象营销，如何与媒体沟通和合作成为与管理和战略一样重要的必修课。特别是在日益频繁的企业危机中，媒体成为企业与公众之间的天平，学会媒体的营销，学会与媒体打交道的艺术，就是掌握了企业的命脉与前途。可以说，一个良好的媒体形象就是品牌，就是价值，就是资产。
企业的媒体营销与危机应对，需要积极的心态，更需要高超的智慧。
本课程主讲教师基于深厚的新闻传播学术功力、十数载顶级新闻媒体从业经验，为您解开媒体内部运作的神秘面纱，解密众多轰动性新闻背后鲜为人知的秘密，告诉你一个真实的媒体运作规则与积极应对媒体的宝贵经验。
o 引言：资讯时代的企业与媒体关系
o 站在战略的高度看媒体
o 变被动为主动的媒体策略
o 与媒体良性互动操作实务
o 危机中的媒体与公众策略
引言：资讯时代的企业与媒体关系
这是一个形象的时代，形象就是生产力；这是一个传媒的时代，新闻无处不在；这是一个包装的时代，素面不是福；这是一个透明的时代，纸包不住火；这是一个说服的时代，谎话千遍可以成为真理；这是一个中国的时代，被关注的机会；这是一个突发事件频繁发生的时代，没有突发事件是非常态。
站在战略的高度看媒体
提示：像了解客户一样去了解媒体
企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，开始进入新阶段——声誉竞争，既媒体形象的竞争。
21世纪，传播力也是核心竞争力。
一、媒体猛于虎
在传统销售模式日益式微，技术差异日益缩小，品牌差别不大的情况下，产品的认可程度相当部分来自于产品所营造的“文化场”和知名度、美誉度的影响。舆论和传媒左右着公众的判断，从而影响着整个商业时代。品牌将更多不是技术含量的标志，而是文化含量的标志，媒体形象的标志。
1、生于媒体，死于媒体
2、媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限地放大。
二、新闻伤害事件的发生
1、企业与媒体各自不同的利益和观点
2、企业与媒体沟通不畅
3、新闻点的选择和判断差异
4、民众情绪的推波助澜
5、危机处理不当
6、新闻发言人技巧缺乏引起信息误导
三、企业与媒体关系的误区
1、媒体是什么
媒体是朋友，也是敌人；媒体是诱惑，也是陷阱；媒体是原告，也是法官。媒体会为你锦上添花，也可能落井下石；媒体与你不曾相识，又行影相随。
2、媒体的特性
媒体就象情人，掌握它的性格特点，知道它的所思所想，才能真正为我所用。
3、企业与媒体的关系的误区
媒体是政府和企业必须真诚面对，真诚表白，真心相处，真心感动的“特殊客户”。
变被动为主动的媒体策略
提示：象跑市场一样地跑媒体
在信息无限量爆炸的年代，有一种东西是非常稀缺和有限的，那就是人们的注意力。高声吆喝和把酒做香同样重要，传媒时代的主角注定是新闻和故事，而不是广告信息。
新闻第一，广告第二。
一、企业媒体关系的建立
原则：建立和培养媒体关系要从日常做起
媒体关系网络通路成为企业极具价值的无形资产，对外竞争的强大资本。企业必须与媒体建立良好的关系，因为他们的声音远比企业的声音更为大众所倾听。
1、细分媒体
2、市场调查
3、搭建媒体网络构架
4、建立长期联系
5、制定危机处理预案
二、让媒体免费为企业宣传的秘诀
请媒体宣传要花很多钱么？甚至一定要花钱么？不一定。
21世纪将是“说书人”的世纪。企业要会编故事，要会讲故事，要会导演故事，而且故事要让媒体有兴趣，消费者乐意听。
学会生动地讲述，学会哭的特别，哭的出众，一切精彩的故事才有开始的可能。
三、企业家知名度塑造
媒体的力量来自哪里？来自话语权。企业与媒体关系管理的一项重要任务，就是对话语权的争夺与分享。媒体搭建了让企业家展示自己魅力的平台，让企业家拥有了明星般的号召力，进而对企业的形象和价值产生了巨大的影响。但所有的机会并不平均分给每个人。再大的舞台也只能容下有限的演员，灯光只能照在那些善于表演的明星身上。企业家面对媒体的灯光又该如何表演？
企业与媒体良性互动操作实务
提示：媒体也是生产力
新闻媒体是你的第一客户，你不能说服记者就很难说服公众。
当今的企业竞争，传播力竞争成为一个极为重要的竞争。品牌竞争的成败很大程度上取决传播力的竞争。
一、接受采访的秘诀
我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。
原则：对记者以诚相待
二、成功的新闻发布会
对企业而言，媒体是战略资源，你不享用，竞争对手会用，积极主动才能为我所用，才能分享更多。主动向媒体推销自己，表现自己，以赢得媒体的好感和更多的正面宣传。
1、主题突出
2、形式与内容完整统一
3、完美的现场效果
4、优异的新闻发言人
5、合适的时间、地点和合适的人
危机中的媒体与公众策略
提示：向媒体宣战——一场无法打赢的战争
没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功安度危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。
一、危机来了
对媒体来说，坏消息就是好新闻，你的苦难将成为媒体的狂欢。媒体会使小事变大事，家事变国事，企业之危变成社会之难。
1、危机的特性
2、媒体的“正名人”功能
二、危机传播的处理原则
危机中面对蜂拥而至的记者，要象对朋友那样真心，对客户那样热心，对竞争对手那样小心。
1、“一个中心”
2、“两个基本点”
3、“四项基本原则”
三、危机传播的应对技巧
与媒体打交道要争取主动权，要快速响应，不要只是被动应对。信息时代传播渠道无法屏蔽。永远对媒体开放企业的前门，积极寻求媒体的正面关注，否则，记者就会从旁门进去。
1、记者需要什么
2、应对技巧
四、危机中面对媒体和公众的大忌
最难回答的不是问题，而是如何让记者和公众相信，你说的是事实。
与媒体相处必须讲究诚信，欺骗媒体等于欺骗公众，失信于媒体等于失信于天下。
五、案例分析：著名的危机公关案例
为什么世界500强的雀巢把一袋奶粉的小小的质量问题搞成了巨大的信任危机，恶劣影响2年难以挽回?
为什么创维数码董事局主席被抓，却用短短25天走出阴影，让所有负面报道销声匿迹？ 25天里究竟发生了什么?
个案分析，精彩点评。时事案例，全程分析。
