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杨奕南:产品即人心:互联网产品方法论

预约老师授课:13439064501 陈助理

--产品经理“三跃九阶”修炼体系

授课客户
授课对象包括:中国移动、中国联通、中国电信、广州电信研究院、咪咕音乐、柠檬影业、平安集团、工商银行、青岛海尔大学、海信冰箱、西南财大总裁班、东软、日立电梯、北汽、上汽、一汽、号百集团、广联达、广州联友等各行业客户。
产品三观
1. 宏观视野:对未来趋势的判断:如哪些行业,在哪些技术的加持下, 会产生哪些变化,哪些机会?
2. 中观套路:成熟的、被先前验证过的经验、流程、体系作为资源组织的手段,和具体行动的模板。例如:用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。
3. 微观体感:具体执行过程,必须依赖具体的人在具体的事上建立的精微的感觉,就是战术层面做事的经验。
课程介绍
1. 这是一门关于产品的通识类课程
    –互联网时代是一个产品打天下的时代,产品设计和产品经理已经成为企业核心竞争力。本课程传授如何让你的企业建立产品思维、建成产品经理为核心团队运营体系,以及打造核心产品。
    –课时:12小时(两天),18小时(三天)
    –适合对象:企业中高管,产品经理,技术架构师
2. 你会听到
    –产品方法论:系统化的产品经理的“三跃九阶”进阶体系。
§ 一跃(跃下愚昧山峰):建立用户/客户为核心的认知体系;
§ 二跃(跃出绝望之谷):打造系统能力和用户体验兼顾的产品体系;
§ 三跃(跃上自信之巅):熟练运用多元思维工具箱中的各种创新工具,系统创新
    –案例分析:不同行业的20+个产品案例分析
    –互动练习和实战演练:结合自身业务,模拟演练产品创新(分组讨论+点评)
3. 你能从中获益
    –产品经理进阶方法:“三跃九阶”,拾阶而上,循序渐进
    –业务创新方法:多元思维工具箱助力业务“批量创新”
    –组织创新方法:创新的基础是组织和业务双重创新驱动的结果。根据业务,搭建产品经理为中心的产品团队
课程安排(一天版)

课程提纲

前言
1.  产品三观
2.  产品经理认知升级体系
3.  产品经理的修炼模型“三跃九阶”
4.  产品经理素质模型(概述)
5.  产品第一性原理
6.  优秀产品案例:奶昔的洞见,消费者的“口是心非”,Prada衣架里的秘密,dropbox的精益之路
 
第一跃 跃下愚昧山峰:转变观念,打开维度—给理念
初阶:洞察人心 
    00. 原问题
    01. 产品定义
        a)产品五层次,产品定义练习
        b)产品关键词:需求、满足、完整
    02. 心理模型
        a)马斯洛需求层次理论
        b)心理学专区:人类误判心理学
        c)人脑操作系统
    03. 产品即人心
        a)心理三原色
        b)恐惧、贪婪、懒惰
        c)痛痒爽点
        案例分析:索尼用研分析:数据分析VS用研
 
二阶:洞察市场
    01. toB与toC的产品差异点
        a)市场与销售
        b)用户与客户
        c)场景对比、业务对比、需求对比、思维对比
        d)设计原则和关注点
        案例分析:微信VS钉钉
    02. 经典toC用户画像
        a)大明用户
        b)笨笨用户
        c)小闲用户
    03. 经典toB客户画像
        a)决策者
        b)评估者
        c)使用者
        d)渠道商/代理商
    04. 用研工具
        a)调查问卷
        b)焦点小组
        c)友好用户
        d)数据分析:用户规模(静态)数据VS用户行为(动态)数据
 
三阶:洞察机会
    01. 万物互联,复杂涌现
    02. 不对称性
        a)时间有变化
        b)空间不均匀
        c)数量有增长
    03. 点线面体与双轮驱动
        a)不同行业的点线面对比
    04. 机会判断框架
        a)技术红利
        b)硬件红利、软件红利、软硬件结合红利
        c)内容红利
        d)  商业模式
    05. 场景分析
        a)时间、空间、情绪
        b)HMW分析法
        案例分析:得到,华为负一屏,青岛红领
    06. 市场分析
        a)行业背景
              宏观经济:PEST分析
              竞争态势:波特五力模型
              行业技术和动态预测
        b)市场现状
              Gartner技术成熟度曲线
              阶段和规模
        c)微观个体
        d)商业模式
    07. 竞品分析
        a)确定竞品:二八法则,争夺相同目标用户
        b)维度:1,市场趋势、业界现状;2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略;3、目标用户;4、市场数据;5、核心功能;6、交互设计;7、产品优缺点;8、运营及推广策略;9、总结和行动点。
        c)方法:SWOT
        d)潜在竞品分析
        e)竞争策略:防御战,进攻战,游击战
    08. 五步定位法
        a)目标市场定位(Who)
        b)产品需求定位(What)
        c)企业产品测试定位(IF)
        d)产品差异化价值点定位(Which)
        e)营销组合定位(How)
    09. 产品经理核心基本功:产品需求说明书PRD
        a)三要素之用例
        b)三要素之流程图
        c)三要素之原型图
 
第二跃 跃出绝望之谷:前中后台,内外兼修—给方法,给工具
四阶:系统能力
    01. 开发app的成本?
    02. 产品的厚积薄发:确定性
    03. 产品后台的组成和原则
    04. 产品中台
        a)中台的定义
        b)中台适用范围
        c)大中台,小前台
    05. 产品护城河
        案例分析:智能闹钟
 
五阶:游戏能力
    01. 用户体验框架
        a)感知层:命名、极简
        b)角色框架层:人机交互、游戏化
        c)资源结构:通用公式
        d)能力圈:体验地图
    02. 命名与极简主义
        案例分析:360大户型路由器,电影宇宙
    03. 游戏化设计
        a)十二要素概述
        b)游戏化核心:及时反馈
        c)要素:自愿参与+华丽的失败
        d)要素:激励机制
        e)要素:等级、排名、积分
 
六阶:体验能力
    01. 通用公式:喜欢=熟悉+意外
    02. 内容设计体验:英雄之旅
        a)启程
        b)启蒙
        c)归来
    03. 用户体验地图
        a)峰终定律
        b)一眼、一条路、三个点
        案例分析:宜家用户体验地图,Keep
        分组练习+点评:场景分析+体验地图
 
第三跃 跃上自信之巅:综合创新,高阶思维—给高度
七阶:组织创新
    01. 创新的两难与进化思想
    02. 创新公式:组织创新
        a)组织DNA:决策机制+组织架构+激励机制+信息传递
        b)产品驱动型VS运营驱动型VS技术驱动型团队
    03. 几套产品经理素质模型:十字模型、五常模型、三感三力、厚黑学
         a)角色目标的转化:执行转向决策
         b)思维方式的转化:打造机制与工具
         c)沟通方式的转化:扁平化与平等文化
    04. 组建产品经理为核心的团队:产品经理的责、权、利
        a)责:面向用户/客户的决策,产品规划与冲突解决机制
        b)权:双PM(产品经理与项目经理)二合一
        c)利:数据驱动的目标管理与OKR
       d)工具支撑:沟通工具,文档工具,决策工具,激励工具
 
八阶:产品创新
    01. 产品创新公式(解构+重构)和价值公式
    02. 多维思考工具箱
        a)二维四象限
        b)金字塔/MECE模型
        c)UML统一建模
    03. 沙盒创新
        a)减法创新
        b)除法创新
        c)乘法创新
        案例分析:沙盒创新案例若干
        分组练习+点评:沙盒创新
    04. 增长黑客
    05. 三级火箭
        a)流量入口:流量思维
        b)场景沉淀
        c)变现途径
        案例分析:小米的三级火箭,FaceApp的增长,豌豆荚“贴吧神兽”
    06. 高频打低频
    07. 其他创新方法
        a)奥斯本检核表法
 
九阶:精益创新
    01. 麦肯锡方法
        a)基于事实
        b)大胆假设
        c)小心求证
        d)真知灼见
    02. 精益创新
        a)MVP:最小可实现产品
        b)跑道与看板
        c)AB测试与同期群
      d)精益语录
      e)精益适用范围
        案例分析:张一鸣的App工厂
    03. 飞业务飞轮
        a)小米的增长飞轮
        b)亚马逊的增长飞轮
    04. 三位一体的创新
        案例分析:精益案例若干
        实战练习+点评:麦肯锡方法+精益创业,设计优化自身业务
  
总结附录
    1. 产品思维扑克牌
    2. 参考书目
    3. 金句提炼
    4. 案例汇总
    5. 结束语
 
七、课程金句
· 产品即人心,不是技术。洞察人心是产品经理第一课
· 面对不确定性,问问题的能力比给答案更重要
· 产品经理:先相信,后看见;用户:先看见,后相信影响
· ToB是单挑,ToC是群殴
· 万物互联,复杂涌现
· 不对称性的出现才是机会
· 人心在场景中的不断变化,造就了市场的变化
· 确定性的来源无非是:由小及大,由表及里,由外及内
· 逆袭有前提,使用需谨慎
· 创新是组织创新与产品创新的双螺旋结构
· MVP:小步快跑胜过大步栽倒
· 产品是生孩子,运营是养孩子。生养过程MVP都一样重要。

杨奕南

杨奕南 原平安健康互联网产品副总裁

主讲课程:《产品即人心:互联网产品方法论》 《产品战略》 《about AI —与人工智能共舞》 《about VR—虚拟与现实的交融》 《如何用3天打造一款好产品—产品设计方法论》 《产品的游戏化设计》 《互联网的逻辑》
常驻地:北京     预约授课:13439064501 陈老师

杨奕南主讲课程大纲