预约老师授课：13439064501 陈助理

  “在销售的每时每刻，我都在面对各种挑战，来自不同的人，不同的事，我希望战胜他们，也希望挑战自我。”

    在信息化时代，任何一家企业的任何一次销售行为，都离不开“电话”这一平凡而又非凡的销售工具，对于任何销售人员来讲，使用电话时都可能面临着各种各样的困惑： 

4如何更好地面对可能出现的”电话恐惧症“？

 如何让客户不挂掉电话？

 如何让客户专心地听你讲？

 如果客户在电话中不表态，如何处理？ 

 如何在电话中了解客户的需求？

 如何在尽可能短的时间内与客户促成？ 

 如何有效处理客户的各种顾虑？ 

 如何选择合适的打电话的时间？ 

 如何才能提高电话销售的效率？ 

 如何通过电话与客户建立信任关系？ 

 如何保持与客户长期的关系？ 

…… 

    张烜搏《一线万金--电话销售技巧》公开课正是在这种大的背景环境下，为了帮助销售人员更好地应用电话，获得更多的生意而设计。我们诚挚邀请您来参加此次公开课，相信会对您的事业一定有帮助！

 卓越的电话能力和销售服务能力，帮您瞬间洞察客户，捕捉成交，团队赢利飙增；

 拓展销售区域，降低销售成本，缩短销售周期；

 优秀的电话销售服务技巧加深客户的忠诚信赖。

课程大纲

• 提高声音感染力

从声音角度着手

使用积极措辞

身体语言

• 和客户建立融洽的关系

客户类型分析

声音匹配技巧的运用

找到机会适当赞美客户

关于礼貌用语

• 表达同理心

对同理心的理解及其重要性

电话销售中表达同理心的常见应用

• 提问的技巧

开放式和封闭式提问

设计问题提高问题的逻辑性

前奏技巧的运用

提问后保持沉默

问半句话

多问为什么

• 保持积极的倾听

什么是积极的倾听

如何才能积极倾听：回应、确认、澄清、做记录…

• 确认的技巧

确认的常用方法

确认时机的把握